Όροι και προϋποθέσεις

Με την πρόσβαση και χρήση αυτής της ιστοσελίδας, συμφωνείτε πως δεσμεύεστε από τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις:

Τρόποι Παραγγελίας

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, με τους ακόλουθους τρόπους:

  1. Ηλεκτρονικά (online)
  2. Τηλεφωνικά, καλώντας στο τηλέφωνο: 801 11 311 311

Προτιμούμε και συστήνουμε τον 1ο τρόπο, εκτός και αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα στη διαδικασία.

Αξίζει να σημειωθεί πως το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ΔΕΝ απαιτεί τη δημιουργία λογαριασμού για την παραγγελία σας. Μπορείτε να παραγγείλετε και ως επισκέπτης (guest).

Τρόποι Πληρωμής

Η εξόφληση της παραγγελίας σας, γίνεται με τους ακόλουθους τρόπους:

  1. Αντικαταβολή
    Εξωφλείτε τον courier κατά την παραλαβή. Η αντικαταβολή επιβαρύνεται με 3 € (η επιβάρυνση συμπεριλαμβάνει ΦΠΑ).
  2. Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
    Θα πληρώσετε μέσω ανακατεύθυνσης στην ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ.
    Η εταιρία μας δεν αποθηκεύει την κάρτα σας.
  3. PAYPAL
    Στο τελικό στάδιο της παραγγελίας σας, το σύστημα θα σας συνδέσει αυτόματα με την Paypal.
  4. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
    ΠΡΟΣΟΧΗ: Τυχόν τραπεζικά έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εσάς.
    Ο λογαριασμός κατάθεσης ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ, θα σας αποσταλλεί με e-mail, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
    Αφού καταθέσετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας, θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω email ή τηλεφωνικά.
    Βασική προϋπόθεση για να αποσταλεί η παραγγελία είναι το όνομα του καταθέτη να είναι το ίδιο με το όνομα που έχετε δηλώσει στην παραγγελία σας .

Τρόποι Αποστολής

Μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους παραλαβής/αποστολής των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν:

  1. Παραλαβή από το Κατάστημα
    Αν σας εξυπηρετεί η παραλαβή απευθείας από το φυσικό μας κατάστημα, θα χαρούμε πολύ να σας γνωρίσουμε!
    Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να προηγηθεί τηλεφωνική συννενόηση για κλείσιμο ραντεβού και επιβεβαίωσης διαθεσιμότητας προϊόντων
  2. Ταχυμεταφορική ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ
    Τα προϊόντα μας αποστέλλονται Πανελλαδικά μέσω της ταχυμεταφορικής ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ , από Δευτέρα έως Παρασκευή, με επιβάρυνση €4 για παραγγελίες έως και 3 κιλά. Για παραγγελίες μεγαλύτερου βάρους, υπάρχει επιβάρυνση €1 / κιλό. (Οι επιβαρύνσεις συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ)
  3. Μεταφορική
    Μπορούμε να φορτώσουμε τα εμπορεύματα σε μεταφορική εταιρία. Με αυτόν τον τρόπο αποστολής, δεν είναι δυνατή η επιλογή αντικαταβολής ως τρόπου πληρωμής. Το κόστος της μεταφορικής επιβαρύνει τον πελάτη. Η παραλαβή των προϊόντων γίνεται από τις αποθήκες της μεταφορικής ή επί πεζοδρομίου στον πελάτη αναλόγως.

Χρόνος Αποστολής

Τα προϊόντα μας χωρίζονται σε 2 κατηγορίες, όσον αφορά τη διαθεσιμότητά τους και κατ’ επέκταση το χρόνο παράδοσής τους σε εσάς:

  1. Ετοιμοπαράδοτο
    Είναι όλα τα προίόντα στα οποία υπάρχει επιλογή ΑΓΟΡΑ στη σελίδα του προϊόντος.
    Τα προϊόντα αυτά βρίσκονται σε απόθεμα. Μπορούν να παραληφθούν άμεσα από το φυσικό μας κατάστημα ή να σας αποσταλούν εντός 1 εργάσιμης από την παραγγελία τους.
    Ανάλογα την περιοχή σας, θα χρειαστούν συνολικά 1-3 ημέρες για να παραλάβετε.
    Προσοχή: Εάν υπάρχει η ένδειξη ΜΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ στην εικόνα του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για την δυνατότητα διάθεσης.
  2. 1-x μέρες
    Τα προϊόντα αυτά δεν υπάρχουν σε απόθεμα τη δεδομένη χρονική στιγμή, και θα πρέπει – με τη σειρά μας – να τα παραγγείλουμε .
    Δυστυχώς, όμως, είναι αδύνατον να γνωρίζουμε το απόθεμα των προμηθευτών μας, εκ των προτέρων.
    Σε περίπτωση που το προϊόν που παραγγείλατε έχει έλλειψη, θα σας ενημερώσουμε άμεσα.

Δικαίωμα Επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα επιστροφής ενός προϊόντος που αγοράσατε από εμάς, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, με τις εξής προϋποθέσεις:

  • Το προϊόν θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία.
  • Θα πρέπει να συνοδεύεται από το παραστατικά με το οποία σας παραδόθηκε.
  • Τα έξοδα της επιστροφής βαρύνουν εσάς.

Εν συνεχεία, εντός 14 ημερών από την παραλαβή του ως άνω προϊόντος, θα σας καταθέσουμε το αντίτιμο της αγοράς του στο λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας, μπορείτε να συμβουλευτείτε σχετική ανακοίνωση της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Πόντοι Ανταμοιβής

Με κάθε παραγγελία σας στην master.gr, σας ανταμείβουμε με πόντους.
Οι πόντοι αυτοί προστίθενται στον λογαριασμό σας και μπορούν να εξαργυρωθούν στην επόμενη παραγγελία σας σε μορφή έκπτωσης, ακόμα και σε ποσοστό 100% της αξίας της.
Απαραίτητη προϋπόθεση για τη συλλογή και χρήση των πόντων είναι η δημιουργία λογαριασμού στο www.master.gr. Μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο: Δημιουργία Λογαριασμού.

Πώς συγκεντρώνετε Πόντους:
Όλα τα προϊόντα σας ανταμείβουν με πόντους, εκτός από τα προϊόντα εκποίησης/προσφοράς/μειωμένης τιμής. Για κάθε ένα 1€ αγοράς κερδίζετε 1 πόντο. Για παράδειγμα, αγοράζοντας προϊόντα αξίας 250€, κερδίζετε 250 Πόντους Ανταμοιβής, που αντιστοιχούν σε έκπτωση 5€ στο τελικό ποσό!

Πώς μπορείτε να ενημερωθείτε για τον αριθμό των πόντων του λογαριασμού σας:
Μέσα από το μενού του λογαριασμού σας στο www.master.gr κάνετε κλικ στην επιλογή “Points & Rewards”. Στον πίνακα που εμφανίζεται, μπορείτε να δείτε την κίνηση των πόντων σας αναλυτικά, καθώς και το διαθέσιμο υπόλοιπό τους.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους Πόντους σας:

  1. Πριν από την παραγγελία σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας, επιλέγοντας τον σύνδεσμο “Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ” στο πάνω μέρος της σελίδας.
  2. Αφού έχετε ολοκληρώσει την επιλογή των ειδών και πριν προχωρήσετε στην αγορά, επιλέξτε “Προβολή καλαθιού” από το αναδυόμενο μενού πάνω δεξιά.
  3. Στη σελίδα που εμφανίζεται, εάν έχετε διαθέσιμους πόντους, εμφανίζεται η επιλογή “Εχετε XXX κερδισμένους πόντους, επιλέξτε την ανταμοιβή σας: Πατήστε ΕΔΩ.” και σας εμφανίζει το σύνολο ΧΧΧ των διαθεσίμων πόντων του λογαριασμού σας.
  4. Επιλέγοντας τον σύνδεσμο “ΕΔΩ” εμφανίζεται η επόμενη οθόνη
  5. Επιλέξτε τον σύνδεσμο Χρήση Πόντων (Redeem Now) για να εξαργυρώσετε όσους θέλετε από τους πόντους σας.
  6. Αμέσως μετά εμφανίζεται στο κάτω μέρος στην θέση Ανταμοιβή το συνολικό ποσό της έκπτωσης που επιλέξατε.

Πώς θα λάβετε τους Πόντους σας:
Μετά την εξόφληση της παραγγελία σας και την παραλαβή, οι Πόντοι αποθηκεύονται αυτόματα στον λογαριασμό σας, για άμεση χρήση στην επόμενη αγορά σας.

Για ποιους πελάτες ισχύουν οι Πόντοι Ανταμοιβής:
Οι πόντοι ανταμοιβής ισχύουν μόνο για πελάτες που πραγματοποιούν ηλεκτρονικές αγορές από το eshop μας και έχουν κάνει εγγραφή στο www.master.gr.
Δεν ισχύουν όταν ο πελάτης κάνει τηλεφωνική αγορά ή ηλεκτρονική ως “Επισκέπτης”.

Διευκρινήσεις
Το σύστημα απόδοσης Πόντων Ανταμοιβής, έχει εφαρμοστεί από τις 7/12/2022 και αφορά παραγγελίες μετά από την ημερομηνία αυτή. Προγενέστερες παραγγελίες δεν αποδίδουν πόντους.
Οι πόντοι  ενημερώνονται στον Λογαριασμό σας κάθε φορά που μία παραγγελία ολοκληρώνεται και παραδίδεται.
Οι πόντοι  δεν μπορούν να μεταβιβαστούν σε άλλο πρόσωπο ή λογαριασμό.
Οι πόντοι  προστίθενται μόνο στις παραγγελίες μέσω Internet στις οποίες έχει δημιουργηθεί ο σχετικός “Λογαριασμός Πελάτη”. Οι παραγγελίες μέσω Internet ως “Επισκέπτης”, οι τηλεφωνικές ή άλλου είδους παραγγελίες δεν έχουν απόδοση Πόντων.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν μπορεί να εξαργυρώσει τους πόντους του πελάτη εάν δεν το έχει επιλέξει ο ίδιος ο πελάτης κατά την διαδικασία της παραγγελίας του.
Τα προϊόντα με ειδική τιμή προσφοράς όπως και αυτά που βρίσκονται στην κατηγορία “Προσφορές”, δεν αποδίδουν πόντους ανταμοιβής .
Σε περιπτώσεις επιστροφής ή ακύρωσης παραγγελιών, οι ανάλογοι Πόντοι  ανταμοιβής αφαιρούνται αυτόματα από τον Λογαριασμό σας.

Περί Εγγύησης

Όσα προϊόντα καλύπτονται από εγγύηση καλής λειτουργίας, αυτή αναγράφεται ευκρινώς τόσο στη σελίδα με τις πληροφορίες του προϊόντος όσο και στο καλάθι των αγορών σας. Οι όροι που διέπουν την εγγύηση είναι αυτοί που επιβάλλει ο εκάστοτε κατασκευαστής. Σε περίπτωση βλάβης ή δυσλειτουργίας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στο κατάστημά μας – με δικά σας έξοδα – ώστε να αναλάβουμε εμείς τη μεταφορά του από και προς το service. Μετά την επιστροφή του από το service, η παραλαβή του γίνεται πάλι με δικά σας έξοδα.

Ισχύς της Παρούσης

Οι όροι και προϋποθέσεις που διέπουν τη λειτουργία του www.master.gr μπορούν να αλλάξουν ανά πάσα στιγμή, χωρίς πρότερη ειδοποίηση.
Οι εκκρεμείς παραγγελίες εκτελούνται σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις που ίσχυαν τη στιγμή που δημιουργήθηκαν.

Αποποίηση Ευθύνης

Όλες οι τεχνικές πληροφορίες και προδιαγραφές που αναγράφονται στις σελίδες των προϊόντων μας, προέρχονται είτε από τα επίσημα τεχνικά φυλλάδια του εκάστοτε κατασκευαστή είτε από στοιχεία δημοσιευμένα στις επίσημες ιστοσελίδες των προμηθευτών μας. Αν και καταβάλλουμε κάθε λογική προσπάθεια για την ακρίβειά τους, θα πρέπει να έχετε κατά νου πως δεν παρέχουμε καμία εγγύηση εγκυρότητας. Κατά συνέπεια, ουδεμία ευθύνη ή υποχρέωση έχουμε σε εσάς ή σε οποιονδήποτε άλλον, για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά μπορεί να προκύψει, έμμεσα ή άμεσα, από τη χρήση αυτών των πληροφοριών.

Πνευματικά Δικαιώματα (Copyright)

Η ιστοσελίδα αυτή και όλο της το περιεχόμενο – συμπεριλαμβανομένου του σχεδιασμού – είναι πνευματική ιδιοκτησία της ΜΑΣΤΕΡ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΟΠΗΣ ΚΑΙ ΕΚΤΥΠΩΣΗΣ (Α. ΤΣΙΟΜΠΑΝΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΕ ΑΦΜ 998388103 ΑΡ.Γ.Ε.ΜΗ 59125604000), και προστατεύεται από Ευρωπαϊκούς και Διεθνείς νόμους copyright. Επιπροσθέτως, τόσο το όνομα όσο και το λογότυπο της επιχείρησης, είναι εμπορικά σήματα κατατεθέντα. Απαγορεύεται η αντιγραφή ή αναπαραγωγή οποιοδήποτε τμήματος του ιστότοπου, χωρίς πρότερη ρητή συγκατάθεση, εκτός και αν πρόκειται για ιδιωτική (μη εμπορική) ή εκπαιδευτική χρήση, υπό τον όρο πως οποιεσδήποτε σημειώσεις αφορούν copyright και σήματα κατατεθέντα δεν θα διαγραφούν και θα παραμείνουν αναλλοίωτα.

Κοινοποιήστε στο